Wir haben uns verschiedene Waschsalonkonzepte selbst angesehen und festgestellt: Nur alte Maschinen und mit viel zu kleiner Füllmenge um „voluminöse Wäsche“ zu waschen. Die Liste der Mängel ist lang. Aber vor allem eins war spürbar: eine schlechte Atmosphäre. Klar ist: Hier ist nur der Kunde, der keine andere Wahl hat. Doch das Kundenpotential wäre groß, wenn man auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen würde. Uns wurde klar: Dazu bedarf es mehr als nur im Detail Änderungen vorzunehmen. Insgesamt kommen wir zur Erkenntnis, dass sich alles im Markt bewegt hat, aber das Waschsalonkonzept stehen geblieben ist.